اتفاقية شروط وأحكام خدمة نايتروس

تمهيد

تغطي هذه الاتفاقية جميع المشتركين بخدمة نايتروس والموقع الخاص بها والمملوكة والمشغلة بواسطة وقود التقنية . إن استعمال الخدمة يعني الموافقة على ما في هذه الاتفاقية من بنود بالإضافة إلى أي تعديلات مستقبلية لهذه الاتفاقية والتي ستنشر من وقت لآخر.

الرجاء قراءة هذه الاتفاقية جيدا قبل الاشتراك بخدمة نايتروس أو أي أجزاء منها حيث أن الاشتراك يعني الموافقة على الشروط والأحكام الواردة فيها وفي حال عدم موافقتكم على جميع الشروط والأحكام الواردة في هذه الاتفاقية أو أي نسخ محدثة منها فيجب عدم استخدام الخدمة أو أي جزء منها حيث أن هذه الاتفاقية بينك وبين شركة حلول التعاملات الذكية محصورة فقط بالشروط والأحكام المذكورة في هذه الاتفاقية.

التعريفات

  1. شركة وقود التقنية ويشار لها لاحقا بـ (“مزود الخدمة)، هي مؤسسة قائمة وتعمل وفقا لقوانين المملكة العربية السعودية ومقرها الرئيس في جدة وعنوانها:مركز جدة الدولي للأعمال الدور الرابع حي البغدادية جدة المملكة العربية السعودية.
  2. نايتروس ويشار لها لاحقا بـ (“الخدمة) وهي خدمة منصة إلكترونية لخدمات التجارة الإلكترونية والمذكورة خصائصها وميزاتها في الموقع الرسمي للخدمة.
  3. المشترك هو الفرد أو الجهة (سواء كانت تجارية أو حكومية أو غير ربحية) التي توفر لها “الخدمة.
  4. موقع نايتروس ويشار له لاحقا بالـ “الموقع” هو موقع على الإنترنت يحوي معلومات وملفات مرئية وصوتية للتعريف بالخدمة وشرح لميزاتها وطرق استخدامها وطريقة الاشتراك بها بالإضافة إلى صفحة الدخول الخاصة بالمشترك.
  5. الخدمات الاختيارية هي أي خدمة إضافية تابعة لخدمة نايتروس ومنصوص عليها في “الموقع مثل خدمة الدفع الإلكتروني والتدريب.
  6. استخدام” تعني دخول “المشترك إلى “الخدمة لغرض استخدام الوظائف الموجودة بها على سبيل المثال لا الحصر إضافة المخزون والأصناف والبيع والشحن والمشمولة في الباقة التي اختارها “المشترك.
  7. الباقة” توضح تفاصيل وإمتياز ات “الخدمة المقدمة إلى “المشترك.

الشروط والأحكام:

  1. مدة الاتفاقية
    تبدأ من الإقرار بمحتوى هذه الاتفاقية وتظل سارية طالما أن المشترك يلتزم بتسديد رسوم الاشتراك المذكورة في الموقع. وفي حال الإخلال ببنود هذه الاتفاقية فيحق لمزود الخدمة إلغاء الاشتراك وحذف بيانات المشترك .
  1. الدفع والتجديد
    الخدمة أو الخدمات الاختيارية المدفوعة تتطلب من قبل المشترك الدخول إلى الموقع واختيار “اشتراك” أو “إضافة” وفي حال قيامه بذلك فإن المشترك يوافق على الدفع لمزود الخدمة الرسوم المذكورة لتلك الخدمة شهرياً حسب ما هو مشار إليه في وصف الخدمة. سيتم خصم رسوم الخدمات مقدما في اليوم الذي يتم فيه الاشتراك أو الترقية لتغطية استخدام الخدمة للفترة المنصوص عليها ولا يتم التعويض عن المدة المتبقية إلا إذا نص على ذلك في وصف الخدمة.
  1. التجديد التلقائي
    مالم يقم المشترك بإخطار مزود الخدمة عن طريق الموقع قبل نهاية فترة الاشتراك المطبقة برغبته بإلغاء الاشتراك أو الترقية، فإن الاشتراك سيجدد تلقائيا بخصائصه الحالية ويخول مزود الخدمة بتحصيل رسوم الاشتراك سواء بشكل سنوي أو شهري حسب ما هو مشار إليه في وصف الخدمة باستخدام البطاقات الائتمانية أو أي طريقة دفع مسجلة بواسطة المشترك لدى موفر الخدمة. يمكن للمشترك تعديل خصائص الاشتراك من خلال الموقع.
  1. المشترك
    المشترك
    المتعاقد هو مالك الحساب وسيكون هو الطرف المسئول عن جميع عمليات التواصل مع حلول التعاملات الذكية، وهو الشخص المخول للتواصل مع حلول التعاملات الذكية.
    إذا قمت بالإشتراك نيابة عن صاحب العمل الخاص بك، يجب أن يكون صاحب العمل هو صاحب الحساب، وأن تقر وتضمن أنك تمتلك الصلاحيات والسلطة اللازمة لإلزام صاحب العمل بشروط الخدمة.
  1. تحصيل مبالغ الشحن
    يتم تحصيل مبالغ عمليات الشحن بشكل يومي وعند عدم دفع المبلغ سيتم إيقاف الحساب.
  1. إلتزامات المشترك
    • يلتزم المشترك بإتخاذ الدقة في وصف وزن وحجم الشحنة، وعند عدم مطابقة الوزن والحجم المدخل فإن المستخدم ملزم بدفع فرق السعر للوزن والحجم الفعلي.
    • يلتزم المشترك بإدخال العنوان الصحيح لعميله، وعند وجود إختلاف في عنوان الإستلام قد يكون هنالك رسوم إضافية يلتزم المشترك بدفعها.
  1. الحد الأعلى للعمليات
    يحق للعميل الإستفادة من الخدمة المقدمة له بناءاً على الباقة التي يشترك بها توضح الفقرات التالية هذه الحدود ومايترتب على تجاوزها.
  • عمليات الشحن: يحق للعميل الإستفادة من الخدمة حسب الحد الأعلى للعمليات الشهرية وفقاً للباقة المشترك بها، وعند تجاوز الحد يتوجب على العميل ترقية الباقة الخاصة به للباقة التالية، أو قد تتوقف الخدمة عنه.
  • الرسائل النصية : يحق للعميل الإستفادة من الخدمة حسب الحد الموجود بالباقة المشترك وعند رغبته بالزيادة يتوجب عليه الترقية للباقية التالية، وعنده وصوله للحد الأعلى لن تتوقف الخدمة ولكنه لن يستطيع زيادة عدد الموظفين.
  • الرسائل الإلكترونية : يحق للعميل الإستفادة من الخدمة حسب الحد الموجود بالباقة المشترك وعند رغبته بالزيادة يتوجب عليه الترقية للباقية التالية، وعنده وصوله للحد الأعلى لن تتوقف الخدمة ولكنه لن يستطيع زيادة عدد  المنتجات.
  1. الاحتياطات الأمنية
    يجب على المشترك أخذ الاحتياطات الأمنية لمنع الوصول إلى الخدمة من قبل الأشخاص غير المرخص لهم. ويتضمن ذلك عدم مشاركة رابط الدخول واسماء وكلمات سر المستخدم مع أيا كان حيث لا يضمن مزود الخدمة أي ضرر بسبب عدم اتخاذ المشترك الاحتياطات اللازمة لحماية معلومات الدخول الخاصة به. يجب على المشترك عدم محاولة الدخول غير المشروع إلى الموقع، أو نسخ أو تعديل أو تسريب بيانات الموقع أو تغيير تصاميمه، أو إتلافه، أو تعديله، أو شغل عنوانه أو إعاقة الوصول إلى الموقع أو تشويشه أو تعطيله.
  1. الدعم
    أثناء فترة الاشتراك، سيقوم مزود الخدمة بتوفير الدعم الفني للمشترك كما هو موضح في هذا البند خلال فترات العمل المعلنة في الموقع وحسب ما يراه مزود الخدمة ملائما، فإن الدعم يشمل: (1) الوسائل الإلكترونية لأجل مساعدة المشترك وفهم المشكلة ومساعدته على حلها (2) القيام بالتحديثات أو التحسينات أو غيرها من التغييرات المتعلقة بالخدمة دون تكاليف إضافية على المشترك.
  1. الصيانة
    يوافق المشترك على أن يقوم مزود الخدمة بعمل الصيانة اللازمة من فترة إلى أخرى من أجل الترقية أو إضافة ميزات جديدة أو النسخ الاحتياطي أو سد الثغرات الأمنية إن وجدت وقد يصاحب ذلك توقف عن الخدمة بما لا يتجاوز يوم ونصف في السنة وفي حال زيادة الفترة عن المدة المذكورة يعوض المشترك بتمديد اشتراكه بما يوازي ضعف عدد أيام توقف الخدمة.
  1. حفظ بالبيانات
    يقر المشترك بأنه في حال توقفه عن استخدام الخدمة سواء كان ذلك بسبب طلبه أو بسبب التوقف عن تسديد رسوم الاشتراك، فإن مزود الخدمة سيقوم بإعطاء مهلة لفترة 30 يوما للسداد وإيقاف الاستفادة من جميع إمكانيات الخدمة والوصول إلى بياناته. وفي حال عدم سداد الرسم المستحق بعد انقضاء الفترة السابقة فإنه يحق لمزود الخدمة إيقاف الاشتراك مدة 30 يوما أخرى، يتم بعدها محو جميع بيانات المشترك، ويقر المشترك بأنه في حال استئنافه للاشتراك بعد ستين يوما من عدم السداد فإنه لا يوجد أي ضمانات لاستعادة البيانات السابقة. أما في حال اشتراك العميل بالباقة التجريبية فإن البيانات يتم محوها مباشرة بعد انتهاء فترة التجربة.
  1. مخالفات قوانين الملكية الفكرية
    يحترم مزود الخدمة حقوق الملكية ويطلب من المشترك والزائر مراعاة تلك الحقوق. إذا تبين للمشترك أو الزائر أن هناك محتوى متعلق به مخالف لقوانين الملكية الفكرية فله أن يرسل إشعار لمزود الخدمة وسيقوم مزود الخدمة بالاستجابة بإزالة المحتوى أو أي رابط يؤدي إليه داخل الموقع. هذه الاتفاقية لا تنقل للمشترك أو الزائر من قبل مزود الخدمة أي حقوق ملكية فكرية متعلقة بمزود الخدمة أو الخدمة أو أي طرف ثالث حيث يحتفظ مزود الخدمة بحقوقه بها. إن “نايتروس.” ، ““cloudStore بما في ذلك الشعارات والرسومات والعلامات التجارية المستعملة في الخدمة هي مسجله لـمزود الخدمة أو أطراف أخرى. إن استخدام الخدمة من قبل المشترك أو الزائر لا يعطي الحق أو الترخيص لإعادة إنتاج أو استعمال أي من العلامات التجارية الخاصة بمزود الخدمة.
  1. إخلاء المسئولية
    الخدمة مقدمة “كما هي” ولا يقدم مزود الخدمة ومورديه أية ضمانات صريحة أو ضمنية للأداء الناتج عن استخدام الخدمة أو الموقع ويشمل على سبيل المثال لا الحصر، الجودة أو الملاءمة لأي غرض محدد أو التكامل أو عدم الاختراق أو ضياع وفقد البيانات. كما أن المزود غير مسؤول عن أي خسارة أو ضرر للمشترك أو أي طرف ثالث تسببت بها الخدمة أو الموقع بموجب هذه الاتفاقية أو أي أضرار مباشرة أو غير مُباشرة أو خاصة أو عرضية أو تبعية سواء كانت مُستندة على هذه الاتفاقية أو على أي نظرية قانونية أُخرى تنشأ عن استخدام الخدمة أو الموقع أو العمل بموجب هذه الاتفاقية.
    جميع ماينشره المشترك في الخدمة أو الموقع خاضع للقوانين واللوائح المعمول بها في دولته أو ولايته، ولا يتحمل مزود الخدمة أي مما يتم نشره في الخدمة أو الموقع.
    تقع مسؤولية المحتوى الموجود في الخدمة أو الموقع على المشترك من حيث حجبه أو نوعية المحتويات كاملة وحقوقها.
    المشترك
    مسؤول عن كافة الأنشطة والمحتوى مثل البيانات والرسومات والصور والفيديو والروابط التي يتم نشرها في الخدمة أو الموقع. يجب أن لا يقوم بنشر أي من الديدان أو الفيروسات أو أي شفرات من طبيعة تدميرية.
  1. التعويض
    يوافق المشترك على عدم الإضرار بمزود الخدمة أو ممتلكاته، أو المتعاقدين معه، أو مرخصيه، أو مدراءه وموظفيه وممثليه ووكلائه ويتحمل جميع تكاليف المطالبات والنفقات المترتبة في حال اثبات الضرر وخرق الاتفاقية، بما في ذلك أتعاب المحاماة.
  1. الاتفاقية غير قابلة للتحويل
    هذه الاتفاقية حصرية للمشترك ويجب عليه عدم تخصيص أو نقل أي حقوق أو التزامات بموجب هذه الاتفاقية إلى أي طرف ثالث.
  1. التعديل
    يحق لمزود الخدمة وحسب ما يراه مناسبا، أن يقوم بتعديل أو استبدال أي جزء من هذه الاتفاقية، وتقع المسؤولية على المشترك بالاطلاع على أي تحديثات على هذه الاتفاقية بشكل دوري حيث أن المزود سيقوم بالنشر والإعلان عن التغييرات في الموقع وعن البريد الإلكتروني المسجل من قبل المشترك ويمثل استمرار المشترك أو الزائر بالدخول على الموقع أو استخدام الخدمة موافقه ضمنية على التعديلات. قد يقوم مزود الخدمة مستقبلا بإضافة بعض الخصائص الإضافية والميزات للموقع أو الخدمة نفسها مثل وظائف أو أدوات أو محتوى أو تقارير جديدة. جميع هذه الخصائص والميزات تخضع للشروط والأحكام الواردة في هذه الاتفاقية.
  1. الخصوصية
    فيما يخص الخدمة فإن مزود الخدمة يحرص على احترام خصوصية المشترك وجميع بياناته التي قام بإدخالها أثناء استخدامه للخدمة وعدم الدخول على حسابه أو الاطلاع عليه أو نسخ البيانات التي قام بإدخالها إلا بناء على طلبه لغرض تسهيل عمله أو تدريبه أو كما هو مذكور في (مادة المحاسب عن بعد) أو (الاحتفاظ بالبيانات).
    فيما يخص الموقع فإن مزود الخدمة يجمع البيانات التي لا تعرف بالمشترك أو الزائر والتي ترسلها متصفحات الإنترنت عادة مثل نوع المتصفح واللغة المفضلة ونوع نظام التشغيل ووقت وتاريخ الطلب وذلك لغرض معرفة كيفية تفاعل المشتركين أو الزوار مع الموقع بالإضافة إلى نشر إحصاءات عامة ملخصة عن الاستخدام والتي لا ترتبط بأحد بعينة.
    يقوم مزود الخدمة بتسجيل عناوين الإنترنت للزوار أو المشتركين والتي قد تعرف بهويتهم ولكن لا يقوم بالإفصاح بها إلا كما هو مذكور في بقية المادة أدناه.
    يحتفظ مزود الخدمة بالبيانات اللازمة للاشتراك بالخدمة والتي يقوم بإدخالها المشترك أثناء عملية التسجيل مثل اسم المشترك وبريده الإلكتروني ومعلومات الاتصال والدفع أو البيانات الأخرى ويمكن لمزود الخدمة إطلاع أصحاب العلاقة التابعين لمزود الخدمة من موظفين أو متعاقدين أو المنظمات التابعة (1) والذين يحتاجون لتلك البيانات لأجل معالجتها نيابة عن مزود الخدمة أو تقديم الخدمة المطلوبة للمشترك (2) وقد أقروا بعدم إفشاء تلك المعلومات للغير. بعض الموظفين أو المتعاقدين أو المنظمات التابعة قد يكونون خارج بلد المشترك أو الزائر واستخدام الخدمة يعني القبول بنقل تلك البيانات للخارج. سوف لن يقوم مزود الخدمة بتأجير أو بيع أي من بيانات الزوار أو المشتركين لأي جهة عدا ما ذكر أعلاه أو امتثالا لأمر قضائي أو أمر حكومي رسمي.
    يحتفظ مزود الخدمة بحق إرسال رسائل بريد إلكتروني للمشترك من فترة إلى أخرى وذلك لاطلاعه بالخصائص الجديدة أو معلومات مهمة تتعلق بالخدمة أو الموقع أو مزود الخدمة أو لطلب مرئياته حول الخدمة. كذلك يحتفظ مزود الخدمة بنشر بعض ردوده أو الاستفسارات التي ترد إليه بخصوص الخدمة أو الموقع (مثل طلبات الدعم الفني) لغرض مساعدة بقية المشتركين بعد إزالة كل المعلومات التي قد تؤدي إلى معرفة المشترك.
    الكوكيز هي ملف نصي تخزنه المواقع في جهاز المستخدم يقوم المتصفح بإتاحته للموقع كل مرة تتم زيارته وذلك للتعرف على الزائر وحفظ تفضيلاته. يستخدم مزود الخدمة الكوكيز في الموقع لغرض معرفة الصفحات الأكثر زيارة من قبل المشترك أو الزائر وحفظ تفضيلاته وفي حال عدم رغبة المشترك أو الزائر بملف الكوكيز يمكنه منع ذلك عن طريق إعدادات المتصفح مع الأخذ بالاعتبار بأن بعض أجزاء الموقع أو الخدمة قد لا تعمل بصورة كاملة.
  1. انتقال الأعمال
    إذا تم الاستحواذ على مزود الخدمة أو أجزاء من عمله من قبل جهة ثالثة (شركة أخرى مثلا) أ فإن معلومات المشتركين أو الزوار تعتبر من الأصول التي تنتقل إلى الجهة الثالثة. يقر المشترك بأن هذا شيء وارد وأن الطرف الثالث بإمكانه أن يستخدم معلومات المشترك كما هو مذكور في هذه الاتفاقية.
    وفي حال إفلاس المزود أو خروجه من السوق فإن مزود الخدمة ملتزم بإعطاء الصلاحية للمشترك للوصول إلى خادمه المخصص وذلك لنسخ بياناته بالإضافة إلى الشفرة المصدرية للنظام لمدة شهر كامل من تاريخ الإفلاس أو الخروج.
  1. فسخ الاتفاقية
    إذا رغب المشترك بإيقاف الخدمة فيمكنه ذلك ببساطة عن طريق عدم تسديد الاشتراك أو إبلاغ مزود الخدمة مباشرة عن طريق الموقع. علما بأنه لا يمكن استرجاع مبلغ الاشتراك في حال تم تفعليه للمشترك، وفي هذه الحالة سيتم محو البيانات الخاصة بالمشترك حسب ما هو منصوص عليه في المادة (7). يحق لمزود الخدمة أيضا إبلاغ المشترك بإيقاف الخدمة وإعطاءه مهلة شهر كي يتسنى له نسخ بياناته دون إبداء أسباب. جميع مواد العقد التي تستمر بسبب طبيعتها تظل سارية بعد فسخ الاتفاقية على سبيل المثال لا الحصر التعويضات والضمانات وإخلاء المسؤولية.
  1. القوانين المعمول بها
    يتم فض النزاعات أو دعاوى انتهاك هذه الاتفاقية بحسب القوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
  1. الإستفسارات
    إذا كان لديك أي سؤال بخصوص الخدمة يتم إرساله إلى [email protected]